Trigion
Drie keer meer uit de planning
Trigion is de grootste particuliere beveiligingsorganisatie van Nederland. Het bedrijf levert integrale oplossingen, waarbij het fysieke dienstverlening combineert met techniek en (data-) intelligentie. Rond de vijftig planners plannen er ruim zesduizend medewerkers. Een goede planning maakt het verschil. Bij Trigion draait het dus om de juiste mensen op de juiste plek op het juiste moment. Om dat proces te optimaliseren, de planning proactief te kunnen sturen en medewerkers meer invloed te geven, heeft Trigion verschillende projecten lopen. Paralax heeft hierin een rol als kennispartner.
De voordelen van procesoptimalisatie
Hoge medewerkerstevredenheid door invloed op het rooster
Goede communicatie met medewerkers
Betere planning door algoritme
Goede ontsluiting van stuurinformatie
Betrokken medewerkers
Voorheen communiceerde Trigion met de medewerkers voornamelijk via eenrichtingsverkeer over de planning. Maar de markt verandert. Medewerkers vragen -terecht- om meer invloed. Rostar CAS kent gelukkig veel mogelijkheden voor participerend plannen. Dat is trouwens iets anders dan zelfroosteren. Bij zelfroosteren leg je de planning en verantwoordelijkheid volledig bij de teams. Met participerend plannen geef je de medewerker invloed, maar behoud je zelf de eindregie. Om te onderzoeken welke onderdelen van participerend plannen voor Trigion het beste werken loop er een pilot. Met inzage in het groepsrooster, ruilen via het prikbord en shiftpicking hoopt Trigion op een hogere medewerkerstevredenheid.
Algoritme om planners te ondersteunen
Naast de pilot is Trigion een project gestart om planners bij hun werk te ondersteunen. Bij Trigion plant elke planner zo’n 110 tot 150 medewerkers. Maar uit onderzoek is gebleken dat een planner maar van zo’n 40 medewerkers de benodigde informatie paraat kan hebben. Het gaat dan bijvoorbeeld om kwalificaties, hoeveelheid ervaring en andere bijzonderheden. Daarom onderzoekt Trigion of een algoritme zou kunnen bijdragen in het maken van het optimale rooster. Trigion, Paralax en Widget Brain hebben daarvoor de handen ineen geslagen. Paralax is verantwoordelijk voor het proces, de benodigde data en de voor- en nabewerking hiervan voor de juiste de export en import van data uit het plansysteem. Widget Brain is aangeschoven om het algoritme te ontwikkelen. Een complex proces en mooie samenwerking die ongetwijfeld tot nieuwe ontwikkelingen en inzichten zullen leiden.
'Wij geloven in participerend plannen. Onze medewerkers zijn erg enthousiast.'
Sturen met informatie uit je planning
Een derde project is onlangs live gegaan en betreft het sturen op informatie. Trigions verdienmodel hangt nauw samen met een goede planning. Door de informatie uit de operationele planning proactief in te zetten, kan Trigion beter sturen op KPI’s. Ook hier zorgt Paralax met Power BI van Microsoft voor een goede ontsluiting van data uit het systeem, zodat het operationele management dit binnen een passend dashboard kan raadplegen. In één oogopslag is de informatie uit de planning realtime te gebruiken, zodat planners en managers kunnen sturen op bijvoorbeeld overwerk, meeruren of contracturen. Het is de bedoeling om hiermee zo’n 2,5% performance verbetering te bereiken.